Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES – YOU TECH

Período de devolução: 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Período para troca por defeito de fabricação: 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto.
Custo da devolução: gratuito para todas as solicitações de troca ou devolução aprovadas, conforme regras abaixo.

1. Quando é possível solicitar troca ou devolução

1.1 Devolução por arrependimento ou insatisfação

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições para devolução por arrependimento:

• Produto em sua embalagem original;

• Sem indícios de uso;

• Com todas as etiquetas e acessórios recebidos.

Para solicitar, envie um e-mail para clienteyoutech@gmail.com ou mensagem no WhatsApp (48) 99817-1190, informando o número do pedido e anexando imagens que comprovem que o item não foi utilizado.

1.2 Troca por erro no envio (produto diferente ou incompleto)

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou sem algum acessório, entre em contato com a You Tech pelos canais:

• E-mail: clienteyoutech@gmail.com

• WhatsApp: (48) 99817-1190

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Envie:

• Fotos do produto recebido;

• Número do pedido;

• Em caso de erro de modelo ou tamanho, foto da etiqueta.

Após análise e confirmação do erro, a troca será realizada sem qualquer custo para o cliente, incluindo o frete de devolução e reenvio.

1.3 Troca ou devolução por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução.

Envie fotos do item e informe o número do pedido pelos canais de atendimento.
Após análise e confirmação do defeito, o procedimento de troca ou devolução será iniciado sem custo para o cliente.

Atenção: defeitos causados por mau uso, quedas, umidade, descargas elétricas ou manuseio incorreto não são cobertos pela garantia.

2. Condições gerais para troca e devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou danos físicos;

• Conter embalagem original, etiquetas e todos os acessórios;

• Respeitar os prazos abaixo:

  • 90 dias corridos para defeitos de fabricação;

  • 7 dias corridos para arrependimento de compra ou erro no pedido.

Após o envio das evidências, a You Tech retornará com as instruções de postagem em até 5 (cinco) dias úteis.

3. Formas de restituição de valores

3.1 Cupom de desconto

Você pode optar por um cupom de desconto no valor pago.

• Validade de 90 dias;

• Uso exclusivo pelo titular da compra (mediante login e senha);

• Não é transferível nem conversível em dinheiro.

3.2 Estorno – Cartão de crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução, a You Tech solicitará o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis.
O reembolso será processado conforme as políticas da administradora, podendo levar de 1 a 2 faturas para aparecer no extrato.

3.3 Estorno – Pix ou transferência

Após análise e aprovação, a You Tech realizará o estorno em até 30 dias para a conta intermediadora de pagamento.
O saque poderá ser solicitado diretamente nessa plataforma.

3.4 Estorno – Boleto bancário

Após aprovação da devolução, a You Tech fará o estorno em até 30 dias para a conta intermediadora.
O valor poderá ser sacado pelo comprador, conforme as instruções enviadas pela plataforma.

4. Canais de atendimento You Tech

• E-mail: clienteyoutech@gmail.com

• WhatsApp: (48) 99817-1190